윈도우 업데이트 무한로딩, 이 순서대로만 따라 하면 됩니다
업데이트 화면에서 퍼센트가 멈춘 채 몇 시간째 움직이지 않는다면, PC를 강제로 끄고 싶은 충동이 솟구칠 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 시스템 파일이 손상될 위험이 크기 때문에, 정해진 순서대로 문제를 풀어가는 것이 가장 안전합니다.
결론부터 말하면, 윈도우 업데이트 무한로딩은 대부분 1시간 정도 인내심을 가지고 기다리거나, 업데이트 서비스 재시작과 소프트웨어 배포 폴더 정리만으로 해결됩니다. 이 글에서는 검색 결과에서 확인된 해결 방법들을 실제 적용 가능한 순서로 정리했습니다.
멈춘 화면을 보기 전에, 먼저 이건 확인하세요
업데이트 진행률이 멈춘 것처럼 보여도 실제로는 백그라운드에서 파일을 옮기고 있는 중일 수 있습니다. 특히 윈도우 기능 업데이트는 컴퓨터 사양과 데이터 용량에 따라 시간이 크게 달라집니다.
- SSD와 데이터가 적은 PC: 기능 업그레이드가 15-20분 안에 끝날 수 있습니다.
- HDD와 데이터가 많은 PC: 같은 업그레이드가 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
검색 결과에서도 확인된 내용인데, 0%, 85%, 88%, 94%, 99%, 100%에서 멈추는 건 각각 다른 원인을 의미합니다. 예를 들어 0%에서 멈추면 저장 공간이 부족한 경우가 많고, 99%에서 멈추면 인터넷 연결이 불안정한 경우가 많습니다.
100%에서 멈췄다면 소프트웨어 배포 폴더 문제일 가능성이 높습니다. 그래서 가장 먼저 해야 할 일은, 멈춘 상태가 1-2시간 미만이라면 더 기다려 보는 것입니다.
네트워크가 불안정하거나 전원 공급이 불규칙할 때 업데이트가 일시적으로 지연될 수 있기 때문입니다. 이 시간 동안 PC를 재부팅하거나 전원을 차단하는 건 피하는 게 좋습니다.
그래도 안 되면, Windows 업데이트 문제 해결사부터 실행
기다려도 진전이 없다면 윈도우에 내장된 문제 해결사를 실행하는 것이 가장 확실한 첫 단계입니다. 이 도구는 업데이트 관련 오류를 자동으로 감지해서 수정을 시도합니다.
- 키보드에서
Windows + I를 눌러 설정을 엽니다.
- '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- 왼쪽 탐색 창에서 '문제 해결'을 선택하고, '추가 문제 해결사'를 클릭합니다.
- 'Windows 업데이트'를 찾아 '문제 해결사 실행'을 누릅니다.
문제 해결사가 끝나면 PC를 재시작하고 업데이트를 다시 확인해 보세요. 이 과정만으로 해결되는 경우가 꽤 많습니다.
서비스 재시작과 폴더 정리, 윈도우 업데이트 멈춤 해결의 핵심
문제 해결사로 해결되지 않았다면, 이번에는 업데이트 관련 서비스를 직접 중지하고 임시 파일을 삭제하는 방법을 써야 합니다. 이 방법은 윈도우 업데이트 무한로딩의 가장 흔한 원인 중 하나인 손상된 다운로드 파일을 제거하는 방식입니다.
준비물: 관리자 권한으로 실행된 명령 프롬프트 또는 서비스 앱 접근 권한
Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.- 서비스 목록에서 '백그라운드 인텔리전트 전송 서비스(BITS)'를 찾아 우클릭하고 '중지'를 선택합니다.
- 같은 방법으로 'Windows 업데이트' 서비스도 중지합니다.
- 파일 탐색기를 열고 주소창에
C:\Windows\SoftwareDistribution을 입력합니다.
- 폴더 안의 모든 파일을 선택해서 삭제합니다. 일부 파일이 사용 중이라는 메시지가 뜨면 건너뛰어도 됩니다.
- 다시 서비스 앱으로 돌아가 BITS와 Windows 업데이트 서비스를 각각 '시작'합니다.
- PC를 재시작하고 업데이트를 다시 시도합니다.
이 과정은 10분이면 충분합니다. 검색 결과에서도 이 방법을 반복적으로 언급할 만큼 효과가 검증된 절차입니다.
그래도 멈춘다면, 시스템 파일 검사와 DISM 명령어
폴더 정리로도 해결되지 않으면 시스템 파일이 손상된 상태일 수 있습니다. 이때는 명령 프롬프트에서 두 가지 명령어를 순서대로 실행해야 합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력하고, '명령 프롬프트'를 우클릭해서 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 먼저
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 Enter를 누릅니다. 100%까지 완료될 때까지 기다립니다.
- 그 다음
sfc /scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다. 이 명령어는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
- 작업이 완료되면 PC를 재시작하고 업데이트를 확인합니다.
DISM 명령어는 10-20분 정도 소요될 수 있으니 완료될 때까지 기다리는 게 중요합니다. 명령어 실행 도중 창을 닫거나 PC를 끄면 오히려 문제가 악화될 수 있습니다.
업데이트 일시 중지와 재개, 그리고 안전 모드 활용
위 방법까지 시도했는데도 여전히 멈춘다면, 윈도우 업데이트를 일시 중지했다가 다시 시작하는 방법이 있습니다. 이 방법은 업데이트 프로세스 자체를 리셋하는 효과가 있습니다.
Windows + I로 설정을 열고 '업데이트 및 보안'으로 이동합니다.- '7일 동안 업데이트 일시 중지'를 클릭합니다.
- PC를 재시작한 뒤 다시 설정으로 돌아와 '업데이트 재개'를 클릭합니다.
- '업데이트 확인'을 눌러 새로 시도합니다.
여기서도 문제가 지속되면 안전 모드에서 업데이트를 시도하는 방법을 쓸 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > '고급 시작'의 '지금 다시 시작'을 클릭합니다.
재부팅 후 '문제 해결' > '고급 옵션' > '시작 설정' > F5 키를 눌러 안전 모드(네트워킹 포함)로 진입합니다. 안전 모드에서는 불필요한 프로그램과 드라이버가 로드되지 않으므로, 업데이트를 방해하는 요소를 배제한 채 시도할 수 있습니다.
USB 부팅 설치까지 가기 전에, 마지막으로 시도할 것들
문제가 계속되면 주변 장치가 원인일 수 있습니다. 프린터, 외장하드, USB 등 불필요한 장치는 업데이트 중 제거하는 것이 좋습니다.
검색 결과에서도 85%에서 멈추는 경우 외부 장치나 드라이브가 원인일 가능성이 높다고 설명합니다. 또한, 장치 관리자에서 최근에 설치된 드라이버를 확인해 보는 것도 방법입니다.
Windows + R을 눌러 devmgmt.msc를 실행하면 장치 관리자를 열 수 있습니다. 여기서 업데이트 이후 문제를 일으킬 만한 장치를 우클릭해 제거하거나 드라이버를 롤백할 수 있습니다.
이 모든 방법이 실패했다면, 마이크로소프트 업데이트 카탈로그에서 해당 KB 번호를 검색해 수동으로 다운로드하는 방법도 있습니다. 이 경우 완료되지 않은 업데이트의 KB 번호를 확인해야 하며, 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행해서 설치하면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 윈도우 업데이트가 30분째 0%에서 멈춰 있는데 어떻게 해야 하나요?
0%에서 멈추는 건 저장 공간이 부족한 경우가 많습니다. 내 PC의 여유 공간을 확인해 보고, 최소 30GB 이상 확보한 뒤 다시 시도해 보세요.
그래도 안 된다면 위에서 설명한 SoftwareDistribution 폴더 정리를 진행하세요.
Q. 업데이트 중 PC를 강제로 꺼도 되나요?
가능하면 피해야 합니다. 업데이트 중 전원을 차단하면 시스템 파일이 손상되어 부팅 자체가 안 되는 상황이 발생할 수 있습니다.
최소 1-2시간은 기다려 보는 것이 안전합니다.
Q. 업데이트 후 데이터가 사라졌는데 복구할 수 있나요?
업데이트 전에 백업을 해두지 않았다면 상황이 복잡해질 수 있습니다. 다만 업데이트 과정에서 손실된 데이터는 별도의 데이터 복구 도구를 통해 복구를 시도할 수 있습니다.
그 전에 시스템 복원 지점이 있다면 복원을 먼저 시도해 보세요.
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